“Tôi chỉ là người giao hàng…” Câu nói của nam shipper ở TP.HCM khiến nhiều người xót xa sau khi anh bị khách hàng đấm chảy máu mũi chỉ vì một đơn hàng không đúng ý.
Theo thông tin ban đầu, chiều ngày 10/5, một nam shipper 35 tuổi đến giao máy cắt tỉa lông chó cho ông Nguyễn Duy Tấn tại một khách sạn trên địa bàn TP.HCM.
Khi nhận hàng, vị khách cho rằng sản phẩm không đúng mẫu đã đặt nên yêu cầu shipper mở hộp kiểm tra và thử máy ngay tại chỗ. Thậm chí, người này còn xách hai chân sau của một con chó để yêu cầu nhân viên giao hàng dùng máy cắt thử.
Tuy nhiên, nam shipper đã từ chối và nhẹ nhàng giải thích:
“Em chỉ là người giao hàng, nếu sản phẩm có vấn đề thì anh liên hệ bên bán hoặc làm thủ tục đổi trả giúp em…”
Một câu trả lời rất bình thường. Một cách xử lý đúng trách nhiệm của người giao hàng. Nhưng đổi lại là cú đấm thẳng vào mặt.
Theo cơ quan chức năng, khi nam shipper quay ra xe để rời đi thì bất ngờ bị ông Tấn lao tới đấm mạnh vào vùng mặt khiến chảy máu mũi. Chưa dừng lại, người này còn tiếp tục rượt đuổi, chửi bới giữa đường.
Hình ảnh người đàn ông mặc đồng phục shipper ôm mặt đầy máu khiến nhiều người không khỏi chạnh lòng. Bởi phía sau mỗi đơn hàng chỉ vài chục nghìn tiền công ấy là những con người đang mưu sinh giữa nắng nóng, kẹt xe và áp lực thời gian. Họ không phải người sản xuất, không phải chủ shop, càng không có quyền quyết định đổi hay trả hàng tại chỗ.
Dưới góc độ pháp luật, hành vi dùng bạo lực để giải quyết mâu thuẫn có thể bị xử lý nghiêm.
Căn cứ Điều 134 Bộ luật Hình sự 2015 (sửa đổi, bổ sung 2017), người nào cố ý gây thương tích hoặc gây tổn hại cho sức khỏe của người khác, tùy theo tính chất, mức độ và hậu quả xảy ra, có thể bị xử phạt hành chính hoặc truy cứu trách nhiệm hình sự về Tội cố ý gây thương tích.
Dù chỉ vì một phút nóng giận, một cú đấm cũng có thể khiến người khác bị thương và chính mình phải đối diện với trách nhiệm trước pháp luật.
Mâu thuẫn trong mua bán, giao nhận hàng hóa hoàn toàn có thể được giải quyết bằng cách phản ánh với đơn vị bán hàng hoặc cơ quan chức năng.
Bạo lực chưa bao giờ là cách giải quyết văn minh.